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Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web www.cafedromedario.com y la compraventa de productos y/o servicios realizada en ella.
La persona usuaria debe de leer atentamente estas Condiciones, la Política de Cookies y de Política de Privacidad antes de hacer uso de los servicios proporcionados en esta página.
Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales no debe usar los servicios proporcionados por esta página web.
La entidad responsable se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. La persona usuaria debe de leerlas periódicamente pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.
Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando los teléfonos, y direcciones de contacto.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Café Dromedario, con domicilio social C/ Recta de Heras, S/N, 39792 Heras (Cantabria) con C.I.F. A39000690, inscrito en el Registro Mercantil de Santander tomo 25, folio 20, hoja 78, inscripción 20 de agosto de 1954 y con teléfono de atención al cliente 942 540 725, e-mail moc.oirademordefac@oirademordefac y de otra,
De otra parte, la persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Café Dromedario S.A. La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones a:
Objeto del contrato
Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Café Dromedario S.A. y la persona usuaria en el momento que esta acepta durante el proceso de contratación on-line, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Territorio de aplicación para el servicio
El ámbito de aplicación de los servicios que se ofrecen cubre: España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Nos podremos poner en contacto con aquellas personas que hayan cursado un pedido para el seguimiento del mismo.
Como regla general sólo se envía información a aquellas personas que lo han solicitado expresamente.
No obstante, se podrá enviar mediante correo electrónico boletines informativos sobre sus contenidos y servicios, que podrían contener publicidad. Para el envío de toda clase de informaciones publicitarias, se entiende prestada la aceptación expresa del usuario que ha contactado a través de su web.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, puede darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o bien realizar una compra como invitado. Si escoge hacer la compra como usuario registrado este deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
En el caso de la compra como invitado, se le requerirán los datos estrictamente necesarios para poder formalizar el pago y garantizar la entrega del mismo.
Para usuario registrado, este seleccionará un nombre y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento 2016/679 y el art. 27 de la Ley 34/2002 el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Si a pesar de los intentos por ambas partes, cliente y agencia, no consigue materializarse la entrega del pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones. Para volverlo a enviar, el cliente deberá pagar los gastos generados de la devolución y el nuevo envío del pedido.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
El plazo de entrega se estima de dos a siete días, para entregas en la península y de cuatro a ocho días para las Islas Baleares. En condiciones normales, la inmensa mayoría de los pedidos se entregan en 24horas. No obstante debido a la naturaleza del producto y su exclusividad es posible que este plazo varíe. En este caso el prestador le comunicará al usuario las nuevas fechas previstas de entrega. El usuario en su caso podrá desestimar la compra.
Una vez realizado procesado el pedido, se recibirá un email de confirmación en el que se confirmará el envío del mismo.
En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con Café Dromedario S.A. , por cualquiera de los cauces de comunicación señalados.
Es conveniente, en el momento de la entrega, que se verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado o a otra indicada por la misma. El pedido se entenderá entregado cuando se adquiera la posesión material de los artículos adquiridos lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega del pedido en la dirección de entrega solicitada por la persona compradora.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario si nos lo comunica. No se enviará impresa en papel dado nuestro compromiso con la reduccion del uso de papel.
El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 942 540 725 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail moc.oirademordefac@oirademordefac. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Gastos de envío
Los gastos de preparación y envío son gratis a la península y Baleares para compras por un importe a partir de 29,90 euros. Para importes inferiores los gastos de envío para España peninsular y Baleares de 4,99€.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
Formas de pago
Café Dromedario S.A. pone a su disposición cinco posibles formas de pago: mediante tarjeta de crédito, mediante PayPal, mediante Bizum, contra reembolso o transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, será procesado tan pronto el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El sistema le redireccionará a la pasarela de pago del banco. Es allí donde se realiza la transacción. Nuestro sistema no almacena ni conoce ninguna tarjeta de pago ni datos asociados. La página recibe un ok o un ko en función de como se resuelva el pago para procesar o cancelar el pedido según corresponda.
Pago a través de PayPal
PayPal, la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones y es generalmente aceptado por vendedores y compradores. PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
Si desea abonar su compra utilizando esta modalidad de pago, nuestro sistema le redireccionará a la página de PayPal para realizar allí el pago. Si todo transcurre con normalidad y se efectúa el pago correctamente se procesará el pedido.
Pago a través de Bizum
El sistema le redireccionará a la pasarela de Bizum del banco. Es allí donde se realiza la transacción. Nuestro sistema no almacena ni conoce ningún dato asociados. La página recive un ok o un ko en función de como se resuelva el pago para procesar o cancelar el pedido según corresponda.
Pago mediante Transferencia bancaria
Puede si desea abonar su compra mediante transferencia bancaria. Tras realizar el pedido le llegarán a su correo electrónico los datos a cumplimentar a la hora de hacer la transferencia. Este medio de pago genera un retraso en el proceso total, ya que hasta que no se reciba el importe correspondiente al pedido y gastos si los tuviera, no se procesará. Los gastos de la transferencia serán a cargo del comprador. Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia el número del pedido.
Pago a Contra Reembolso
Puede pagar sus compras mediante esta modalidad de pago. Una vez recibido el pedido en su domicilio, deberá abonar el importe total. Incluidos los 3€ a mayores por la elección de esta modalidad de pago. Este importe estará incluido en el precio total del pedido.
Derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento se puede ejercer hasta 14 días después de haber recibido el pedido, enviando un correo electrónico a la dirección: moc.oirademordefac@oirademordefac
Desde ese momento, hay un plazo de 14 días para hacernos llegar los artículos a devolver a la dirección: Café Dromedario, – C/ Recta de Heras, S/N, 39792 Heras (Cantabria)
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad de Café Dromedario S.A. en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto » y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor/a y usuario/a, Café Dromedario S.A. se obliga a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para cualquier cambio o devolución es imprescindible presentar documentación que acredite la venta y/o factura. Dichos documentos son los emails de confirmación y/o entrega. Debe de ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones arriba indicados.
Comunicaciones entre Café Dromedario S.A. y los/as usuarios/as
La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley.
Fuerza Mayor
Café Dromedario S.A. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
Protección de datos de carácter personal
Café Dromedario S.A. se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el Reglamento UE 679/2016
Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos, Café Dromedario S.A. podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos de carácter personal. Café Dromedario S.A. tratará dichos datos de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que Café Dromedario S.A. recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Política de privacidad
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “Política de Privacidad” en esta misma web.
Uso de cookies
Existe en esta web información sobre las cookies existentes en el apartado “Ppolítica de Cookies”.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Heras – Cantabria (ESPAÑA).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Cantabria.
Otras condiciones generales de contratación
El usuario acepta expresamente dejar exenta a Café Dromedario, S.A. de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, actualización y fiabilidad, corrección de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las se pueda acceder a través de ella.
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